Chính sách bảo mật

1. Thông tin được dịch vụ xử lý

Hồ sơ tài khoản gồm địa chỉ email, giá trị băm của mật khẩu, trạng thái tài khoản, thời điểm đăng nhập và thời điểm bạn chấp nhận Điều khoản dịch vụ. Mật khẩu được lưu dưới dạng giá trị băm thay vì văn bản thuần.

Chúng tôi lưu các dự án, từ khóa, website theo dõi, alias tên miền, nhóm, nhãn và thiết lập tìm kiếm mà bạn cung cấp. Chúng tôi cũng lưu kết quả thứ hạng, lịch sử kiểm tra, trạng thái tác vụ, lịch chạy và báo cáo đã tạo để bạn có thể xem lại hoạt động theo dõi theo thời gian.

Hồ sơ đăng ký gói gồm các gói bạn chọn, kỳ đăng ký, mức sử dụng và hạn mức. Quản trị viên có thể ghi lại mã tham chiếu thanh toán và ghi chú kích hoạt khi xác nhận chuyển khoản ngân hàng. Dịch vụ hiện sử dụng quy trình kích hoạt gói trả phí thủ công và không thu thập thông tin thẻ thanh toán qua trang thanh toán.

2. Cách sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng email của bạn để gửi liên kết xác minh tài khoản và ghi nhận khi xác minh thành công. Chúng tôi dùng thông tin này để xác thực tài khoản, chạy kiểm tra thứ hạng, khớp website của bạn trong kết quả tìm kiếm, hiển thị lịch sử, tạo báo cáo và quản lý đăng ký gói cùng hạn mức sử dụng. Khi tính năng gửi báo cáo qua email khả dụng và bạn bật lịch gửi, chúng tôi dùng email đã xác minh của tài khoản để gửi báo cáo.

Hồ sơ kỹ thuật như đường dẫn yêu cầu, trạng thái phản hồi, thời gian xử lý và lỗi tác vụ giúp chẩn đoán sự cố và vận hành dịch vụ. Dịch vụ lưu trữ cũng có thể xử lý thông tin kết nối, chẳng hạn địa chỉ IP, trong nhật ký vận hành của họ.

3. Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên làm mới thiết yếu, có thuộc tính HttpOnly, để duy trì đăng nhập. Token truy cập được giữ trong bộ nhớ ứng dụng. Đăng xuất sẽ thu hồi phiên làm mới hiện tại và xóa cookie của phiên đó. Chặn cookie này có thể khiến đăng nhập không hoạt động đúng.

Ứng dụng hiện tại không có cookie quảng cáo hoặc công cụ theo dõi phân tích của bên thứ ba.

4. Nhà cung cấp dịch vụ và chia sẻ dữ liệu

Các lần kiểm tra thứ hạng gửi truy vấn từ khóa và thiết lập tìm kiếm liên quan, như quốc gia, ngôn ngữ, vị trí và thiết bị, đến nhà cung cấp dữ liệu tìm kiếm đã được cấu hình. Dịch vụ hỗ trợ Serper và SerpApi. Tránh nhập mật khẩu hoặc thông tin cá nhân bí mật vào trường từ khóa hoặc tên miền.

Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, cơ sở dữ liệu và lưu trữ tệp xử lý thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Nếu gửi email được bật, nhà cung cấp email xử lý địa chỉ người nhận và nội dung hoặc tệp đính kèm của báo cáo. Tùy cách triển khai và nhà cung cấp, việc xử lý có thể diễn ra tại quốc gia khác với quốc gia của bạn.

Quản trị viên tài khoản có thể truy cập thông tin cần thiết để quản lý khách hàng và đăng ký gói. Quyền truy cập của khách hàng đối với dữ liệu theo dõi và tải báo cáo bị giới hạn ở tài khoản sở hữu dữ liệu.

5. Lưu trữ và thời hạn lưu giữ

Hồ sơ tài khoản, đăng ký gói và lịch sử thứ hạng được lưu để hỗ trợ dịch vụ và các tính năng lịch sử. Xóa một từ khóa hoặc website theo dõi hiện tại không nhất thiết xóa các ảnh chụp dữ liệu đã lưu trong lịch sử thứ hạng hoặc báo cáo.

Tệp báo cáo đã tạo có ngày hết hạn được hiển thị trong dịch vụ; thời hạn lưu giữ mặc định là 30 ngày. Tệp hết hạn được xóa qua tác vụ dọn dẹp chạy nền. Metadata báo cáo và hồ sơ gửi báo cáo có thể vẫn được giữ sau khi tệp hết hạn. Các hồ sơ khác hiện không có thời hạn xóa tự động.

6. Bảo vệ thông tin của bạn

Dịch vụ sử dụng băm mật khẩu, kiểm tra quyền truy cập tài khoản và yêu cầu xác thực khi tải báo cáo để bảo vệ quyền truy cập. Giữ mật khẩu riêng tư và đăng xuất trên thiết bị dùng chung. Không dịch vụ trực tuyến nào có thể bảo đảm thông tin được an toàn tuyệt đối.

7. Lựa chọn và yêu cầu của bạn

Bạn có thể quản lý từ khóa và website theo dõi, tạm dừng lịch chạy và xuất thông tin thứ hạng bằng các báo cáo CSV và PDF sẵn có. Để sửa thông tin tài khoản, đóng tài khoản hoặc yêu cầu về quyền truy cập hay xóa thông tin cá nhân, gửi email đến supports@serpsaas.com. Các yêu cầu này hiện cần sự hỗ trợ của quản trị viên.

Tùy pháp luật áp dụng cho bạn, bạn có thể có thêm quyền liên quan đến thông tin cá nhân. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Không gửi mật khẩu hoặc token đăng nhập khi yêu cầu hỗ trợ.

8. Câu hỏi và cập nhật chính sách

Nếu có câu hỏi về chính sách này hoặc cách thông tin được xử lý, liên hệ qua supports@serpsaas.com. Chúng tôi có thể cập nhật trang này khi dịch vụ thay đổi. Ngày ở trên xác định phiên bản hiện tại.